Google Playカード・ストアの残高が消えた？残高確認ですべきこと

Android 端末をご利用であれば Google Play ストアをご利用だと思います。有料のアプリや映画・音楽などを購入する際に、Google Playカードを購入してクレジットを追加して使用したり、プロモーションやキャンペーンなどで獲得したクレジットを使用されるでしょう。

しかし「あるはずのクレジット残高がない！」「残っているはずのクレジットがない！」とお困りになる方が多いようです。もし Google Play ストアで、存在するはずの残高が消えてしまっていると思われたのであれば、今回ご紹介することをご確認下さい。

有効期限が切れた

Google Play ではたまに「○○円分のクレジットプレゼント」などクレジットを追加できるプロモーションやキャンペーンがあります。しかしそのようなプロモーションで獲得したクレジットには有効期限が設定されているものがあります。プロモーション以外にも『 Google アンケート モニター』で獲得したクレジットも1年間の有効期限がありますね。もし有効期限が切れてしまった場合には残高から消えてしまい使えません。

ただし Google Play カードで追加したクレジットには有効期限がありません。

注文履歴・購入履歴の確認

残っていると思っていても、実は使ってしまっていることはありませんか？注文履歴で確認をしてみてください。※購入履歴は削除することも、消えることもありません。

Play ストアアプリでの確認方法

Google Play ストア アプリを開いて画面右上にあるプロフィールアイコンをタップし、次に［お支払いと定期購入］をタップします。

［予算と履歴］を選択してください。

今までに何を購入したか確認ができます。

ブラウザからの確認方法

パソコンでもスマホからでも確認する方法です。こちらのリンクから『Google Play アカウント』のページへアクセスをしてください。
https://play.google.com/store/account

少し下にスクロールすると注文履歴が確認できます。

別アカウントに追加されていないか

クレジット残高がなくなってしまったと思われる方の多くが、別の Google アカウントへクレジットを追加してしまっているケースです。

ご存知の通り複数の Google アカウントを Android 端末へ設定が可能なため、Google Play でのアプリインストールやクレジット追加を別のアカウントで行ってしまう方が多いのです。先ほどの注文履歴の確認手順で、残高が別の Google アカウントにないかを確認してみてください。

もし間違って別のアカウントへ追加してしまった場合、クレジットの移動はできません。しかし A アカウントにクレジットを追加してしまったけど、B アカウントでプレイしているゲームで課金したいという場合もあるでしょう。そのような場合は下記ページに対処方法をまとめてありますのでご確認ください。

残高が反映されていない不具合ではないか？

残高そのものは確実に Google アカウントに追加されているにも関わらず、そのアカウントの残高をしようして課金する時（支払い方法選択時）に残高が反映されないことがあります。このような不具合に遭遇した場合は下記をご覧ください。