「Google認定ショップ」日本でもスタート！信頼性をアピールできる

ネットショップで商品を購入する際「本当に商品を発送してくれるだろうか」「サポートは充実しているか」「もし商品に不具合があったら補償してくれるか」など、不安に思うことはありませんか？

今回Googleは、そのようなネットショップで買い物するユーザーの不安を解消し、ショップの信用を高めることを目的とした「Google認定ショッププログラム」を日本でもスタートしました！海外では既に展開されていたようだが、日本でも現在パイロット版として展開されることとなりました。

公式サイトには「Google 認定ショップなら、商品を予定通り発送し、良質なカスタマー サービスや無料の購入補償を提供できる販売店であることを確認したうえで利用できます。」とあり、認定ショップには下図のような認定バッジが表示されます。

商品購入者にとっては、商品を予定通りに発送し良質なカスタマーサービスが提供されているショップなのかを知ることが出来ます。また、もし注文後に問題が発生した場合でも、Googleが問題解決をサポートしてくれ、さらに最大10万円の購入補償まで提供されるとのことです。

ショップ側のメリットとしては、初めてそのショップを利用する場合でもGoogleが認定するショップであることによって安心感を与えることができ、「やっぱり不安だから別のショップにしよう」という取りこぼしを減らすことにつながるでしょう。

星の数ほどあるネットショップの中から、いかに自分のショップで購入してもらえるように魅力を出し、不安なく購入してもらえるかというのは今後益々大切になってきます。その一つの手段としてGoogle認定ショップを利用することも検討してはいかがでしょうか。