Googleアカウントが乗っ取られたかの確認と復旧方法＆対策

もしあなたの Google アカウントが乗っ取られたら、その対処方法や復旧方法などはお分かりになりますか？万が一 Google アカウントの乗っ取り被害にあい、不正請求などが来たら大変なことです。このページをご覧になっているということは、もしかしたら既にアカウントが乗っ取られて大変な状況になっている方もいらっしゃるかもしれません。

「Google アカウントが乗っ取られたかも！？」と思われているということは、ログインができなかったり不正なアクセスの通知や不正請求など、既に何かしら不安に思われていることがあるのだと思います。

このページでは、あなたの Google アカウントが乗っ取られているかの確認方法や、アカウントの復旧方法、乗っ取られないようにするための対策方法、不正請求が来た場合等についてご紹介致します。

まずはログインができるかできないかを確認してください。

Google アカウントにログインができる場合

パスワードの変更

Google アカウントにログインが可能であれば、あなたが真っ先にやらなければならないことはパスワードの変更です。もし第三者が別のパスワードに書き換えてしまったら大変なことになりかねません。

パスワードの変更手順は下記ページに詳細を記載しておりますので、手順をご覧いただきながら変更をしてください。

乗っ取られているか確認する方法

どの IP アドレスから何時にアクセスがあったのかを確認することができますので、あなたのスマホやパソコン以外からアクセスがないかを確認してみてください。

まず Gmail にアクセスをして画面下部にある「前回のアカウント アクティビティ: ** 時間前　アカウント アクティビティの詳細」をクリックしてください。

IP アドレスなどが表示されますので、もし身に覚えがないアクセスがあるのであれば他のすべてのWebセッションからログアウトをクリックして他の端末からログインしている状態を強制的にログアウトしましょう。

セキュリティ診断

あなたのアカウントがセキュリティ上弱くなっているところがないかチェックできるのがセキュリティ診断です。簡単にチェックすることができるので、定期的に行うのをお勧めします。

Googleのセキュリティ診断はこちら

Google アカウントにログインができない場合

非常に厄介なのが第三者にアカウントを乗っ取られ、パスワードを変更されてしまいログインができない場合です。「ログインができなくなったら諦めなければならないの？」と思われるかもしれませんが、こんな時のために復旧手段が用意されています。

アカウントの復旧（復元）

下記のアカウントサポートのページへアクセスしてください。普段使用している端末や場所からアクセスすることで、復旧できる可能性が高まるようです。
＞アカウント サポート

アクセスをすると本人確認のために様々な質問が問われます。

質問によっては明確に回答できないものもあると思いますが、可能な限り全ての質問に回答するようにしてください。基本的には表示される質問に回答し、表示される指示に従っていくだけです。本人であることが Google で判断できればパスワードの再設定を行うことができます。復旧手段はこれしかないので、十分慎重に回答してください。

不正請求があった場合

もしも Google アカウントの乗っ取りが原因で不正請求があった場合は、下記の Google ペイメント ヘルプ のページに記載されている場所から Google へ申し立てを行ってください。

不正請求の報告のページへ

乗っ取りから守る対策

大切な Google アカウントを乗っ取りから守る対策方法はいくつかあります。まず基本的なことですが、他の web サイトでも使用しているパスワードを使いまわさないことです。Google アカウントで使用しているメールアドレスとパスワードをそのまま使用するなんてことは絶対にやめましょう！

先ほどもご紹介いたしましたが、定期的にセキュリティ診断をしてアカウントのセキュリティが弱くなっていないかを確認してください。

さらにセキュリティ診断の最後でも促されるかと思いますが、『2段階認証』を設定することを強くお勧めします。これを設定しておくだけで乗っ取り被害から強力にアカウントを守ってくれます。設定方法は下記ページにまとめてありますので、ぜひご覧ください。