解決法「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」のアプリをダウンロード

Google Play でアプリをダウンロード＆インストールしようと思っても、なぜか「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」というメッセージが表示されダウンロードできないことがあります。「対応しているはずなのになぜ？どうすればいい？」と思われるかもしれませんね。

たまにこのようなことがあるのですが、何故ダウンロードすることができないのかの原因やどうすれば良いか、ダウンロードする方法はあるのか等をご紹介したいと思います。

ダウンロードできない原因と対処法

「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」と表示されダウンロードできない原因はいくつか考えられます。例えば

などがあります。

では一つ一つ見ていきましょう。

Google Play ストアアプリや端末の問題

まず最初に考えられるのが Google Play ストアアプリや端末に問題等がある場合です。例えば Google Play ストアアプリに残るキャッシュの影響、端末の容量や日付の設定によってダウンロードできないことがあります。

これらが問題の場合は、下記ページに記載されている手順で解決できますのでご確認ください。

アプリが提供されている国でない

Google Play 上で提供されているアプリは、必ずしもすべての国でダウンロードができるとは限りません。例えばアメリカでのみダウンロード＆インストールができるアプリであれば、日本からダウンロードすることはできません。

このような場合は「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」や「このアイテムはお住まいの国でご利用いただけません」と表示されます。

提供されていない国からアプリをダウンロードすることは基本的にはできません。しかし正規の方法でなければダウンロードすることは可能です。あまり推奨はしませんが、どうしてもという場合は試してみてください。

OS のバージョンが対応していない

一番良くあるのが、使用している端末の Android OS のバージョンが対応していないケースです。例えば Android 5.0 以上でなければならないアプリなのに、Android 4.4 の端末でダウンロードしようとしている等です。

Google Play ストア上のアプリ詳細ページ［このゲームについて →］には、そのアプリが対応しているバージョンが「Android 要件」として記載されています。

まずはご自身の端末のバージョンが対応しているかを確認してみてください。もし端末のバージョンが低い場合は、アップデートができる状態になっていないかも確認しましょう。

もう一点。バージョンが対応していないケースは、端末のバージョンが低い場合だけではありません。端末のバージョンが高すぎることでダウンロードできないこともあります。例えば Android 5.0 以上と要件に記載されていても、端末のバージョンが高すぎてダウンロードできないということも考えられます。

ユーザー数が少ない最新バージョンにしていると、今までダウンロードできていたものができなくなったり、アプリを起動しても正常に動作しなくなることは珍しくありません。基本的には、アプリ提供者が最新バージョンに対応してくれるのを待つしかありません。

端末（機種）が対応していない

Android OS のバージョンが対応しているにも関わらず「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示される場合、文字通り使用している端末が対応していない可能性があります。

アプリには OS のバージョンが対応しているものであったとしても、特定の端末（機種）には対応していなかったり、最適化されていないことがあります。

例えばバージョンには問題がなくても、特定の端末（機種）でアプリを動かすと不具合が起きてしまうようなケースでは、アプリ提供者が特定の機種を除外することができるようになっています。ユーザー側には自分の機種が除外されているのか調べることはできませんが、アプリのコメント欄で同じ機種を使用している人のコメントがないか確認してみましょう。

また｢このアプリは端末に最適化されません｣という表示がされる場合もあります。このケースはダウンロードが可能なこともありますが、アプリ上で画面が綺麗に表示されない場合や、アプリが正常に動かない可能性があります。

これらの場合もアプリ提供者が対応してくれるのを待つしかありません。アプリ提供者にフィードバックを送るのは良いと思います。

アプリ側の不具合や設定等

もしかするとアプリ側の不具合等によってダウンロードできなくなっている可能性もあります。また端末のバージョンなどは問題なくても、特定の機種で不具合が起きやすいことなどが原因で、ダウンロードや更新をあえて制限していることもあります。しばらく時間を空けてから再度お試しいただくか、それでも変わらないようであればアプリ提供者に問い合わせを行ってみてください。

アプリ提供者への問い合わせ先は Google Play のアプリ詳細ページの最下部に記載されています。