Google Play Points が付いていない時の対象方法とは？

Google Play では Google Play 経由で購入したアプリやアプリ内課金、ムービー、ブックスなどに対してポイントが受け取れる『Google Play Points』があります。基本的に100円の購入に対して1ポイントが付与されるようになっており、キャンペーン中などではそれ以上のポイントが付いたり、レベルによっても異なります。

溜まった Google Play Points はアプリ内のアイテムや Google Play クレジットに交換することができますし、レベルによって映画レンタルが100円になるなどの特典も得られます。例えば、ゴールドレベルになると500円分の電子書籍対象クレジットが2つと映画レンタル100円が2つという特典を受け取ることが可能です。

Google Play Points が付与されていない場合

購入金額の1％程度しか付かない Google Play Points ですが、「塵も積もれば…」で貰えるものは貰っておきたいですよね。しかし、アプリやアプリ内課金を行ったのに Google Play Points が付かないとお困りの方も多いようです。

もし「ポイントが付いていないのはどうして？」「ポイントを貰うにはどうしたら良いの」とお困りであれば、次のことをお確かめになってみてください。

登録を済ませているか

Google Play Points を受け取るには、そもそも Google Play から登録をしておかなければなりません。登録は無料ですが、登録しなければポイントがもらえませんので登録を済ませているか確認してください。

1. まずは Google Play ストアアプリを開き、メニューの中から［Play Points］をタップしてください。
   
2. Play Points に関するページが表示されますので、その中にある［無料で開始］をタップして登録を行いましょう。
   
3. もし上記のページが表示されず、下図のような画面が表示されているのであれば登録されている状態になります。
   

Play Points の対象端末かつ対象アカウントか

登録には Google Play を利用できる Android 搭載端末が必要です。日本で手に入る Android 端末であれば概ね問題はないかと思います。

また学校や保護者の方に管理されていない Google Play アカウントが必要です。例えば学校の管理のもとで使用している Google アカウントである場合や、有料の Google Workspace で管理されている Google アカウントの場合は登録できない可能性があります。

さらに Google Play の国が日本に設定されている必要があります。

別の Google Play アカウントを使用していないか

登録はしているのにポイントが付与されていないとお困りの方で多いのが、確認している Google Play アカウントが別のものになっているということです。ポイントはアカウントごとに管理されるので、アプリ等を購入してポイントが付与された Google Play アカウントとは別のアカウントで確認しても表示されません。

Google Play ストアアプリのメニューで対象のアカウントになっているかを確認してみてください。

Google Play ストアアプリのキャッシュ削除

獲得したポイントは反映されるまでに時間がかかる場合があります。しかし時間が経過しても確認ができないのであれば、一度 Google Play ストアアプリのキャッシュを削除してみてください。

端末の設定＞［アプリ］＞［すべてのアプリ］から『Play ストア』アプリを探してください。

アプリ情報ページで、［ストレージ］からキャッシュを消去をタップしてください。

もし上記の方法を試しても解決できない場合は Google Play サポートへ直接問い合わせてみてください。
＞Google Play サポートページへ