Google Playカードを削りすぎてコードが分からない場合の対処方法

Google Play ギフトカードを購入してクレジットを残高に追加するには、カード裏面にあるコードを Google Play で入力しなければなりません。コードはシルバーのラベルの下に隠れているので、コインなどを使って軽く削れば表示されますね。

ところが力を入れて削ってしまうと、肝心のコードまで削りすぎてしまうことがあるのです。コード自体もカードに印刷されているだけですからね…。せっかく購入した Google Play カードなのに、コードが読み取れず分からなければクレジットを追加できません。もしコードが分からなくなってしまった場合、救済することはできないのでしょうか？

Google Play カードのコードが分からない場合

もし削りすぎてしまった場合など、コードが読み取れず分からない時は Google Play サポートへ直接問い合わせることで解決できる可能性があります。問い合わせる際は下記の物を手元に用意してください。

1. 購入した Google Play ギフトカード（裏面の画像が必要です。）
2. 購入したことを証明するもの（領収書／レシート）※状況によって必要になる場合があります。
3. 下記 URL から Google Play の問い合わせページへアクセスしてください。※ Google アカウントにログインする必要があります。
   https://support.google.com/googleplay/gethelp/
4. 「お困りの内容をお聞かせください」の部分に「ギフトカード」と入力して［次のステップ］を押します。
   
5. ［ギフトカードのコードの破損］を選択して進めます。※状況によって違うものが表示される可能性があります。
   
6. 「どの Play サブプロダクトについてサポートが必要ですか」では［Play 残高とギフトカード］を選択してください。お勧めの記事が表示されますが［次のステップ］を押します。
   
7. チャットやメールなど問い合わせ方法の選択肢が表示されるので、任意の方法を選択してください。
   
8. Play ギフトカード裏面の画像の添付が必要です。その他必要事項や今の状況等を入力して送信します。
   

時間帯によって利用できる問い合わせ方法に制限がありますが、平日の日中であれば電話・チャット・メールによる問い合わせが可能だと思います。

領収書／レシート がない場合

問い合わせる場合にレシートなど購入を証明するものが必要になることがありますが、レシートを捨ててしまって無いという方もいらっしゃるでしょう。

「レシートがないと諦めなければならないの？」と思われるかもしれませんが、証明する物が無くても諦めずに問い合わせはしてみてください。Google Play カードを購入したお店の情報（店名）や購入した日時から証明することが可能かもしれません。