Google Playで不正請求？問い合わせ先や返金方法

「見覚えのない請求があった。」
「こんなアプリ購入したっけ！？」
「課金なんてしていないはずなのに請求されている。」

クレジットカードの明細やGoogleからのメールを見て「この請求は何？」と疑問に感じたことはないでしょうか。金額が大きくなくても、見覚えのない請求があるのは気持ちが悪いものです。本当に自分が購入したり課金したものであれば良いのですが、もし不正請求であれば対処しなくてはなりません。

Google Playからの請求の場合は、明細書を確認すると下記のようになっています。

例えば「GOOGLE*MUSIC」や「GOOGLE*SVCSAPP」のように表記されているはずです。

もし上記のようにデベロッパー名やコンテンツの種類が一致しない表記の場合は怪しいと疑ってください。「GOOGLE*ABCDE」のようにGoogleから請求しているように見せかけた不正請求である可能性があります。

購入履歴の確認方法と問い合わせ先

まずは購入履歴を確認してみましょう！下記のURLから「Googleペイメント」にアクセスをします。
＞https://payments.google.com/

するとそのアカウントで今まで購入したもののリストが表示されます。

リストをクリックすると請求明細にどのように記載されるかなどの詳細を確認することができます。この明細の中に無いものが請求されていないかを確認してください。※このリストの中には「Google Apps」や「AdWords」の請求は含まれていません。

Googleペイメントのリストには無いところからの請求であれば、クレジットカード会社など支払いをしているところに問い合わせをする必要があります。

リストにはあるけど購入した覚えがないものが含まれている場合は、詳細の下部にある販売者に直接問い合わせをしてください。状況によっては返金してもらえる可能性があります。

もし上記の問い合わせから解決できそうにない場合は、こちらの“Googleペイメントヘルプページ”へアクセスして頂き、画面右上にある［お問い合わせ］からGoogleへ問い合わせてください。

電話で直接問い合わせることが可能です。